Servicedisponent Kundendienst (m/w/d)

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Für unseren Partner im Raum Köngen suchen wir einen Servicedisponenten Kundendienst (m/w/d). Das mittelständische Maschinenbauunternehmen steht für hochwertige technische Produkte und einen zuverlässigen After-Sales-Service.

In dieser vielseitigen Position verbinden Sie Einsatzplanung und Disposition, Kundenbetreuung sowie die administrative Abwicklung von Serviceaufträgen. Dabei sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern, After Sales und Vertriebsaußendienst.

Ihr Paket:

• Attraktive Vergütung von 42.000 bis 44.000 EUR brutto/Jahr, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• 35-Stunden-Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit JobPartner
• Langfristiger Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technisch anspruchsvollen Unternehmensumfeld
• Strukturierte Einarbeitung in die Serviceprozesse und eingesetzten Systeme
• Bike-Leasing ab dem ersten Arbeitstag sowie die Möglichkeit auf eine Wellpass-Mitgliedschaft

Ihr Jobprofil:

• Einsatzplanung und Disposition: Planung, Koordination und Priorisierung der Einsätze von Servicetechnikern unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit und Einsatzort
• Touren- und Ressourcenplanung: Optimierung von Einsatzrouten, Koordination benötigter Ersatzteile und Materialien sowie Priorisierung dringender Service- und Notfalleinsätze
• Kundenbetreuung: Terminabstimmung mit Kunden sowie zentrale Ansprechperson für Fragen rund um den technischen Kundendienst und After Sales
• Reklamationen und Gewährleistung: Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen
• Serviceadministration: Anlage, Pflege und Nachverfolgung von Serviceaufträgen in Salesforce sowie Unterstützung bei der Abrechnung durchgeführter Serviceeinsätze
• Angebote und Abstimmung: Unterstützung bei Angeboten für Wartungs- und Serviceleistungen sowie enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern, After Sales und Vertriebsaußendienst

Ihr Talent:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d); alternativ eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung
• Erste Berufserfahrung in Disposition, Einsatzplanung, Servicekoordination, Auftragsabwicklung oder technischem Kundendienst von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis, idealerweise aus Maschinenbau, Anlagenbau, Industrie oder technischem Service
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres und kundenorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Salesforce und/oder SAP von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse von Vorteil

Bereit für den nächsten Schritt? Dann verwirklichen Sie Ihre beruflichen Ziele mit uns. Unsere Arbeit spricht für sich: 97 % der Bewerber zeichnen uns mit Höchstnoten aus. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit Dennis Breitenbach auf und erfahren Sie in weniger als 48 Stunden, warum wir gemeinsam ein starkes Team sind.

Dennis Breitenbach
Recruiter
Telefon 07022 – 99 22 68-6
Email Dennis.Breitenbach@JobPartner.de

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